Quan Està Bé Vendre Productes Commemoratius A Una Persona En Pena?

2024 Autora: Daisy Haig | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:06

Quan es treballa en una professió amb molts moments de vida o mort, és fàcil desensibilitzar-se fins al nivell d’emoció que l’envolta.

Diria que és realment necessari deslligar-se una mica per mantenir la seva pròpia salut mental. Dit això, també és important recordar que el que us arriba diàriament és un moment trencador per a la vida d'una altra persona i que només estigueu allunyat de la situació no vol dir que no hàgiu de ser capaç d'empatitzar amb el persona amb qui estàs tractant.

Com que faig molta feina al final de la vida, intento trobar constantment l’equilibri en aquestes situacions. Una de les lluites més grans que tinc és intentar oferir a la gent serveis o béns que envolten els monuments. Crec sincerament que a la gent li agradaria algunes de les coses que he trobat al llarg dels anys, com ara globus commemoratius i collarets amb estampats de nas, coses que per diverses raons cal demanar abans que una mascota sigui incinerada, però no s’imagino oferir-les coses per a algú el dia que estan eutanitzant una mascota, que sovint és l’única possibilitat que tinc d’interactuar amb els propietaris.

No els oferim perquè guanyem diners amb els articles (no), sinó perquè crec que a algunes persones els agradaria tenir-los. Però no hi ha manera d’oferir-los als propietaris durant una eutanàsia sense que sembli horrible, de manera que simplement tenim els articles que apareixen al nostre lloc web i esperem que la gent els vegi abans d’hora. La majoria de la gent no, però està bé. Fins que no trobi una manera adequada de presentar-lo, simplement seguirem com seguirem.

Si alguna vegada em vaig preguntar si faríem el correcte en ser molt conservadors en màrqueting, aquests dubtes es van alleujar aquesta setmana quan vaig rebre una trucada telefònica inesperada a mitja tarda. Vaig deixar que passés al missatge de veu, que retrospectivament va ser molt bo, perquè probablement hauria estat una conversa horrible.

"Hola, aquesta és Tammy de l'ABC Mortuary", va començar el missatge. "No us preocupeu, no és una emergència, no passa res". Llavors, per què em truques? "L'any passat vam tenir l'honor d'ajudar-te amb la teva mare". Ho sé. No ho he oblidat. “Només volia que sabéssiu que tenim un nou servei que oferim per planificar prèviament els serveis funeraris. Si us pot interessar, la meva línia directa és: 123 456 7890 ". No puc creure que acabi de rebre una trucada per preguntar-me si podria fer morir algú altre amb qui podrien ajudar.

Després d’escoltar el missatge, vaig penjar el telèfon amb la mandíbula a terra. Potser sóc sensible, ja que l’aniversari d’un any del diagnòstic de la meva mare és a la volta de la cantonada i ja ho tinc difícil, però no em podia creure els pensaments i les emocions que em passaven pel cap quan vaig sentir això. missatge.

Em va tornar a l’endemà de la seva mort, asseguda a l’oficina mortuòria intentant esbrinar l’adreça i el número de telèfon d’un cementiri de Massachusetts on podria ser enterrada. "Voleu partir les cendres?" va preguntar la dona. "Llavors, què us sembla, com el 50/50 o el 30/70?" Després d’això, ens vam quedar a nosaltres mateixos en una habitació repleta de taüts. A la part superior, la "Silver Bullet" de 20.000 $ revestida de vellut. Mentre anaves baixant de línia, veies metall, roure, auró i altres opcions i colors. El més avall, taulell de partícules i, després, polsegós i trist al cantó, una caixa de cartró abonyegada; "L'economia."

Va ser horrible haver de seure allà a escollir totes aquestes coses, i el negoci està en sintonia amb les seves emocions i culpabilitats més elevades per influir suaument a invertir més del que pretenia. Estic segur que ens hauríem beneficiat de fer-ho abans d’hora, però, tanmateix, aquesta és una opció que vull fer al meu temps. Sí, els tanatoris són un negoci, però tenien el meu número de telèfon per contactar-me estrictament sobre la incineració de la meva mare i no per afegir-lo a la seva llista de màrqueting. Una sol·licitud directa per a la planificació commemorativa és, quan no se’m demana, una cosa horrible. Em va arruïnar tota la tarda, que fins aquell moment havia estat força agradable.

Així ho teniu, la meva pròpia evidència anecdòtica, molt informal, que els proveïdors d’empreses de dol i pèrdua mai no han d’intentar vendre alguna cosa a una persona, tret que el client els atengui específicament. Prefereixo no tornar a vendre res més que fer sentir a algú com ho vaig fer quan vaig escoltar aquest missatge de telèfon.

Què penses? Quan està bé intentar vendre articles o serveis commemoratius a una persona?