Reduir La Por A Les Mascotes En Un Entorn Veterinari: L’experiència D’un Veterinari

2024 Autora: Daisy Haig | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:06

Aquest article és cortesia de The Hannah Society.

A càrrec de Rolan Tripp, DVM, CABC

"Avergonyir-me!" Vaig pensar que estava al vestíbul del meu propi hospital veterinari fa 15 anys. Vaig estar veient com un dels meus valuosos clients arrossegava el seu gos a l'hospital. El gos era un encantador Border Collie que, òbviament, no volia ser-hi. Hi va haver dues preguntes que em van venir al cap: (1) Aquest animal actua així en altres llocs? (Resposta, no); i (2) Ha estat en un altre hospital veterinari que puc culpar de la seva por? (No de nou.)

Els gossos simplement no menteixen ni inventen històries. Aquest gos havia estat tractat de tal manera que no volia tornar mai més aquí. No només em feia vergonya, sinó que em preguntava si aquesta fòbia veterinària també podria influir en els propietaris amorosos que no voldrien venir a un lloc que espantés les mascotes.

Ser veterinari i posseir la meva pròpia consulta havia estat durant molt de temps un somni per a mi. Ara em sentia terrible que jo o algú del qual era responsable haguéssim tractat aquest meravellós animal (i altres) d’una manera que fes que el meu suposat refugi d’animals semblés la masmorra del terror.

Aquell moment va ser un punt d'inflexió a la meva vida. Des de llavors he estat buscant maneres de fer que la visita veterinària sigui més divertida i menys espantosa per a les mascotes sota la meva cura i he intentat influir en altres veterinaris perquè facin el mateix.

T’imagines una pràctica veterinària on pràcticament a totes les mascotes LI AGRADA entrar? Ara puc. Després d’anys de formació del personal i la implementació de nombrosos protocols, la meva dona Susan i jo vam anar transformant la nostra pràctica en una cosa de la qual estava molt orgullós. La nostra estratègia bàsica era imaginar com era visitar l’hospital des del punt de vista de la mascota. Vam tenir una barreja de Husky que va fugir repetidament de casa per venir a l'hospital. Més tard, vaig atribuir la nostra alta taxa de creixement de pràctiques en gran part a gestionar la percepció de la mascota sobre la visita. Si tingués una altra consulta, revisaria parcialment el rendiment de tots els veterinaris del personal sobre quant els agradaven a les mascotes.

Vam proveir delicioses delícies per a mascotes i em vaig convertir en la nostra pròpia pràctica, "Cookie Police". Acudiria a qualsevol membre del personal i, d’una manera alegre, diria: “Tens galetes?” En cas contrari, compartiríem una mica de riure i aniríem proveïnt-nos de la butxaca de la roba. Aviat els membres del personal em van ensenyar amb orgull les seves bosses Ziploc amb delicioses delícies. El personal estava format per donar una petita peça a totes les mascotes sanes que en acceptessin una.

He arribat a creure que una "prova d'estrès" de l'estat mental de la mascota és simplement "l'acceptació d'una delícia". Rebutjar una delícia és una bandera per preguntar si la mascota hauria acceptat la mateixa delícia a casa. Si la resposta a casa és diferent, aquesta negativa a tractar-se pot ser el primer signe que una mascota desenvolupi fòbia veterinària.

A través del meu estudi del comportament dels animals, vaig aprendre que el cervell caní travessa períodes de desenvolupament diferents. Vaig saber que el període crític caní de socialització era de 4 a 12 setmanes d’edat, amb un efecte reduït fins a aproximadament 16 setmanes. Ja oferíem classes de cadells, però molts cadells no estaven inscrits, així que vam iniciar passos per augmentar la inscripció.

Finalment vaig entendre que aquelles mascotes privades d’experiència social positiva primerenca mai podrien ser un animal de companyia tan gran com el seu potencial genètic. Em va molestar que els veterinaris forméssim part del "problema" en donar els consells obsolets que molts de nosaltres vam aprendre a l'escola veterinària (és a dir, dir a la gent que aïllés el seu cadell). En lloc d'això, animo el propietari a portar el cadell de vuit setmanes + amb ells a tot arreu on puguin legalment, evitant el contacte amb gossos o persones "malalts o malvats".

Per complementar les nostres classes de cadells, vam començar a oferir "Guarderia de cadells". Quan els cadells van desenvolupar dents adultes, de tant en tant havíem d’informar al client que el gos ara era adult i que ja no era apte per a guarderia. Alguns clients van suplicar que el seu gos continués arribant al seu lloc favorit, de manera que vam desenvolupar protocols i una àrea separada per a la guarderia de gossos adults. Ara crec que els gossos que van periòdicament a la guarderia reben una enorme estimulació mental i social i em sap greu aquests pobres gossos aïllats a casa que miren cada dia una paret o una tanca.

La majoria dels gossos de guarderia van aprendre les "habilitats socials" necessàries per portar-se bé amb gossos i persones nous i van experimentar el que imagino que és la profunda satisfacció psicològica canina de "penjar amb la seva manada". També hi va haver alguns gossos que fins i tot amb la millor socialització no podien entendre’s amb altres gossos i van ser expulsats de la guarderia. Quan això passa, crec que probablement reflecteixi una barreja de predisposició genètica, experiència negativa o manca de socialització primerenca.

Vaig ensenyar al personal a fer exercicis de "gentil" amb cada cadell i gatet per desensibilitzar-los a la manipulació humana, sempre relacionant la manipulació del cos amb una petita llaminadura. Vam establir la política hospitalària d’utilitzar agulles molt petites i vam aprendre tècniques per distreure la mascota durant qualsevol injecció. Vam començar a inscriure tots els propietaris de cadells en un curs d'educació en línia i vam implementar un "protocol de prevenció de la por" que oferia sedació abans de qualsevol procediment que pogués ser dolorós. El nostre objectiu era que les mascotes recordessin moltes experiències positives, però no en recordessin de negatives.

Una "Pràctica centrada en les mascotes" és el que ara anomeno hospital veterinari on tots els membres del personal contemplen la visita des del punt de vista de la mascota. És important tenir en compte que no vàrem ser capaços de pal·liar amb èxit les pors de totes les mascotes i que aquestes mascotes encara necessitaven un maneig especial, però el nostre objectiu era prevenir casos nous i reduir la gravetat dels existents.

Animo a tots els hospitals veterinaris de petits animals a organitzar festes de cadells al vestíbul una hora a la setmana després del tancament de l'hospital i assigno una petita àrea per a la guarderia de cadells. Aquestes visites positives ajuden a superar inevitables records desagradables.

La socialització positiva juntament amb l'educació del propietari, les delícies, la distracció per injecció i la sedació preventiva del dolor resulten en mascotes amigues en lloc de ser agressives per la por. Quan aquests gossos entren a la porta principal, menen la cua buscant la propera galeta o la propera festa amb els seus amics de gos.

El doctor Tripp es va doctorar a la Facultat de Medicina Veterinària de la UC Davis i també és llicenciat en música i un menor en filosofia. Un convidat habitual a la xarxa Animal Planet, el Dr. Tripp apareix tant a "Petsburgh, EUA" com a "Good Dog U". És consultor de comportament veterinari per al Dr. Consult Line”i un professor afiliat de comportament animal aplicat tant a la Universitat de Colorado State College of Veterinary Medicine com a la University of Wisconsin School of Veterinary Medicine. El Dr. Tripp és el fundador de la pràctica nacional de consultoria de comportament, www. AnimalBehavior. Net. Ara és el principal veterinari conductista de mascotes de la Hannah Society (www.hannahsociety.com), que ajuda a fer coincidir persones i mascotes, i després els manté units. Informació de contacte: Rolan. [email protected].