Deu Maneres De Determinar La QUALITAT En Atenció Veterinària

2024 Autora: Daisy Haig | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:06

En resposta a la pregunta que faig amb més freqüència (tot i que poques vegades es redacta de forma tan succinta), us oferiré una publicació que intenti una resposta concisa al problema de la qualitat en atenció veterinària … i de com sabeu que ho obteniu.

És com el vell i cansat comentari del porno: ningú no sap definir-lo … però sempre ho saps quan ho veus. Així passa amb la qualitat en atenció veterinària. Difícil de definir … però normalment es reconeix com a tal quan ho aconsegueixes. No, no sempre (el porno no és francament), però algunes constants sí.

Aquí teniu la meva versió de com saber si la obteniu del vostre veterinari i / o hospital veterinari:

# 1 Continuïtat assistencial

Arribes a veure el mateix veterinari si ho decideixes? Si no, és obvi que els registres de la vostra mascota es mantenen tan minuciosament que tothom sempre està a la mateixa pàgina?

# 2 Retenció del personal

Veieu un conjunt de membres del personal diferent cada vegada que passeu per les portes del vostre hospital? Això no pot suposar un bon auguri per a altres aspectes del negoci, sobretot la cura de la vostra mascota.

# 3 Dependre d’especialistes

Tot i que he sentit a dir que una veterinària que es refereix a especialistes és aquella que no confia en les seves habilitats, la medicina veterinària moderna no estaria d’acord … ni els nostres tribunals ho accepten. Els clients tenen dret a rebre totes les seves opcions a l’hora de tenir cura de les condicions més complexes de les seves mascotes.

# 4 Una cultura de compassió [humana]

És el més difícil de quantificar. I l’única cosa que sovint falta als hospitals estel·lars. De fet, són els millors llocs (tècnicament parlants) que no sempre poden reunir la compassió que mereixen, sobretot pel que fa a les opcions financeres.

# 5 Accés a un centre d'atenció les 24 hores

L’ideal seria que es contingués a casa. En segon lloc, se us ofereix l’opció de fer passar la nit a la vostra mascota malalta en una instal·lació propera les 24 hores. La clau és aquesta: quan la vostra mascota requereix vigilància les 24 hores del dia, se us ofereix una solució que guanya una nit en un hospital fosc sense ningú que la vigili.

# 6 Neteja

Ho saps quan l’olors.

# 7 Tècnics veterinaris certificats

Aquests empleats són cars i no tots els hospitals s’ho poden permetre. Algunes àrees tenen massa poques voltes, fins i tot si els veterinaris estaven disposats i podien pagar per aquest tipus de personal [normalment] més ben format. Però quan hi són, ja sabeu que obtindreu una qualitat millor que la que us podem oferir la majoria de nosaltres. (Cerqueu etiquetes de nom que diguin "CVT", "LVT" o "CAHT").

# 8 Expedients mèdics informatitzats

Va a la continuïtat assistencial i parla de la voluntat d’un hospital de fer un seguiment de cada detall.

# 9 Imatge digitalitzada

Es refereix a imatges de raigs X i / o d'ultrasons que es poden enviar fàcilment per a una segona opinió. Fins i tot si no hi ha imatges digitals disponibles, molts hospitals veterinaris fan que funcioni remetent imatges per segona opinió per correu electrònic o fent-ne un recorregut fins al propi radiòleg. La idea és que hi hagi voluntat de compartir, explorar alternatives i buscar millors atencions quan sigui possible.

# 10 Concessions que admeten animals de companyia

No tots els hospitals pensen molt en el que necessiten les seves mascotes per estar còmodes. Els llocs on els aerosols de feromones calmen els vostres gats, les superfícies antilliscants apaivaguen les pors del vostre gos i els tècnics ofereixen un toc suau … Aquests poden ser difícils de trobar. I quan ho feu, ho sabreu de seguida.

Però, com sempre, hi ha una advertència relacionada amb la interpretació d’aquests signes de qualitat: de vegades no esteu disposat a pagar totes les campanes i xiulets que aporta la qualitat (o no us ho podríeu permetre encara que ho fos). No importa. Encara us mereixeu saber com són aquests per fer una elecció informada de veterinaris.

Però, francament, alguns d’aquests signes de qualitat no costen molt. Tampoc no haurien d’augmentar els vostres preus. Es poden trobar excel·lents metges i grans hospitals a tots els nivells. Tot i això, és cert que trobar un valor difícil és –– independentment del que estigueu disposat a pagar. Aquí esperem que aquesta llista us ajudi a trobar-la.

PD: No dubteu a afegir-lo a la meva llista. La majoria de vosaltres teniu molta més experiència en consumir serveis veterinaris que jo. Així que parla!

PPS: Gràcies a Terrierman, Patrick Burns per la bella foto de cachorros de guineu a la part superior. Els deu són meravellosos!