Com Negociar Amb El Veterinari (en Cinc Senzills Passos)

2024 Autora: Daisy Haig | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:06

Són les 6 de la tarda i el vostre hospital veterinari preferit es queda tranquil per aquest dia. Es pot veure com s’apaguen els llums a l’interior just quan s’arrenca amb “la mare de totes les emergències”. El vostre gos acaba d’inflar i no us heu pensat a trucar endavant. Estaves tan desenfrenat i gairebé histèric quan el vas trobar a casa, ple de panxa i repulsions, que ni tan sols vas tenir temps de registrar l’hora del dia.

A mesura que veieu que les possibilitats del vostre gos es redueixen amb un sol botó d’interruptor de llum des de l’aparcament, començareu a comprendre la realitat que fa por:

No només heu de convèncer el vostre veterinari i el seu personal perquè es quedin després de l’horari, sinó que heu d’aconseguir el gairebé impossible: demostreu que esteu bé per a l’equilibri del que sens dubte serà una enorme factura veterinària que s’estén més enllà del que queda a les vostres targetes de crèdit.

A continuació s’explica com ho feu –i, per saber-ho, funciona per a tot tipus d’emergències o no d’emergència, grans o petites, personals o econòmiques:

# 1 Posa’t a la pell del teu veterinari

El "truc" número u de totes les negociacions és entendre les coses des del punt de vista de l'altra banda. Què és el que necessiten? Què els fa marcar? Per què farien excepcions per a vosaltres i no per als altres? Què farà que la vostra apel·lació tingui èxit?

Aquí hi ha alguns consells sobre aquest front:

• Els veterinaris volen fer-te feliç,
• volem salvar les vostres mascotes,
• respectem la gravetat d'una emergència de cada minut (aquí és on brillem),
• volem sentir-nos respectats per la nostra capacitat única de prestar aquest tipus de cura i …
• no ens volem sentir aprofitats.

Sempre entén que …

• tenim famílies a les quals hem d’arribar a casa,
• tenim empresaris, personal i altres parts per satisfer, econòmicament o no, i que …
• tenim vides per viure més enllà de les nostres pràctiques.

# 2 Reconeixeu que rebeu un tractament especial …

… i que agraeixes tot el que pugui fer. No és que hagis d’anar amagant, només has de personalitzar-te una mica i admetre que entens el que renuncia a ajudar-te.

Escoltar-ho amb paraules pot marcar la diferència entre sentir que estem ajudant per voluntat pròpia i sentir que ens manipulen per fer alguna cosa per vosaltres perquè espereu que ho fem. A ningú li agrada aquesta última opció. Ens fa sentir com uns grumolls.

# 3 No oblideu el personal

El personal totpoderós pot marcar la diferència entre un veterinari disposat i un que sap que haurà de demanar al seu propi personal que ho faci. Un document que no té l’acollida del seu personal pateix res “extra” a què estigui disposada a comprometre’s. I està menys disposada a fer un esforç addicional si és així.

Per tant, és feina vostra captar l’interès del personal. Apel·leu al seu sentit de fidelitat a la medicina veterinària i a la seva capacitat única per fer les coses bé. Proveu això: "Sense vosaltres sé que res d'això passaria". Sé que sona cursi però, vaja, ja saps que és cert.

# 4 Convenceu-nos que podeu pagar

Per descomptat, tots hem tingut èpoques difícils. Negociar sobre el tema de les finances no és fàcil per a cap de nosaltres. Els veterinaris no només no volen escoltar sobre els vostres detalls financers íntims, sinó que sabem que també ho détesteu. Tot i això, necessitem prou informació per entendre que ens pagareu.

Aquí teniu alguns consells més:

# 1 Pregunteu si podeu sol·licitar CareCredit (si el vostre veterinari ho ofereix). Mostra que sou proactiu en pagar la factura el més aviat possible.

# 2 Deixa alguna cosa valuosa. Un xec postdatat, un talonari de targeta de crèdit pre-signat. Oferiu-vos-ho abans que ningú ho demani. Això ajuda.

# 3 Tens alguna cosa a oferir a través d'un troc? Pinteu cases? Dibuixar? Vetllar per a mascotes? Rentar cotxes? Va caure arbres? Cultivar mango o alvocat? He permès amb clients amb èxit per tots aquests béns i serveis. Encara que no acceptem, valorarem més per haver pres la iniciativa de demanar.

# 5 Fomenta la teva relació … en moments bons i dolents

Sempre es valoren brownies, galetes, targetes d’agraïment, preguntes fantàstiques i seguiment de la cura de mascotes a casa. Mantenir una relació fantàstica durant anys és, sens dubte, la millor manera de superar els desgavellats problemes i les emergències esbojarrades que finalment haurem de confondre.

Al cap i a la fi, som exactament com vosaltres. Tracteu els altres de la manera que voldríeu que us tractessin i tot tendeix a caure al seu lloc. No és un mal recordatori per un dilluns al matí, oi?