Com Podeu Ser Millor Amic Del Vostre Veterinari En Deu Senzills Passos

2024 Autora: Daisy Haig | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:06

Diguem que T’ESTIMA el teu veterinari. O potser no; però encara confieu en ell. Per descomptat, voleu el millor per a la vostra mascota i sou intel·ligent. Enteneu que ser un bon client pot marcar la diferència entre l’atenció estel·lar i l’atenció decent a excel·lent que esteu rebent actualment.

Al cap i a la fi, aquesta és la persona que pot marcar la diferència entre la vida i la mort, la comoditat i el dolor, l’estrès i una experiència càlida. Ho aconsegueixes. I nosaltres també. Però no sempre som tan bons en comunicar el que és necessari perquè pugueu fer la vostra feina com a client / propietari d’animals de companyia de maneres que pugueu comprendre fàcilment.

Podem fer recomanacions d’atenció domiciliària, prescriure medicaments, suggerir revisions i imperatius mèdics íntims. Però és possible que no sempre entengueu el nostre significat des del punt de vista, no quan t’està remolinant tanta cosa, amb les seves reaccions emocionals i les seves preocupacions privades pel benestar de la seva mascota.

I és cert; de vegades jutgem els nostres clients en funció de la seva ràpida adopció de les nostres demandes sovint mal lliurades. Interpretem qualsevol incompliment com un rebuig a la nostra funció de proveïdor d’atenció primària, encara que estigui justificat.

Però tots ho podem fer millor si ens convertim en millors comunicadors i defensors més assídus de la cura de la nostra mascota.

És per això que, a petició vostra, he compilat aquest top-ten llista de maneres en què VOSTÈ pot afectar l’atenció de la vostra mascota a nivell de relació veterinari-client. En cap ordre concret …

1. No hi esteu d’acord? Digues-ho. Expressa els teus sentiments i fes-nos entendre les teves reserves. Sabem que una talla única no s’adapta a tots. A més, qualsevol desafiament presentat diplomàticament us hauria d’estimar a qualsevol veterinari intel·lectualment curiós i ambiciós mèdicament.

2. Observeu les normes de la carretera. Tenim polítiques. És clar, no totes les polítiques seran del vostre gust, però sempre podeu anar a un altre lloc, si és així. Però a Roma … I això pot significar mantenir Fido amb corretja, Fluffy en una caixa i deixar-nos retenir la vostra mascota quan ho demanem.

3. Feu una llista. Les llistes indiquen automàticament diligència, responsabilitat i reflexió. Ho valorem en els nostres clients. Diu: "Vull el millor i m'importa més la meva mascota que la majoria". Inclou una llista i / o anota notes. Li agraïm aquest pas addicional que indica el seu compliment i respecte. Ens ho mengem.

4. Seguiu les nostres recomanacions. Si sabeu que no podreu o no podreu, només cal que ho digueu. Expliqueu per què si no us sentiu còmode fer-ho o no ho podeu fer. Això sempre ens ajuda a entendre’t millor. No us mirarem cap amunt. Us admirarem per la vostra sinceritat.

5. Demana ajuda. Indiqueu la vostra voluntat d’assumir una tasca preguntant-vos com es fa. Volem deixar les coses clares. No dubteu a sol·licitar assistència de manera assertiva. Això sempre ens avisa que ho seguirà.

6. Preguntes, si us plau! Sabem que heu d’entendre què passa amb la cura de la vostra mascota … en detall. I no sempre sabem quan no hem transmès el missatge.

7-Presenteu-vos a temps. Sigui respectuós amb el nostre horari. Truqueu si arribareu tard o necessiteu cancel·lar-la.

8. La crítica constructiva és una cosa preciosa. No us agrada alguna cosa de la nostra pràctica? Doneu-nos comentaris. I faciliteu-ho per obtenir el màxim efecte. Per exemple, "M'encanta el vostre personal, però …" La majoria dels veterinaris que valen la pena no reben l'esquena; ho interioritzaran i faran canvis quan sigui necessari o prudent.

9. Parlar sobre finances. Si no podeu pagar per alguna cosa, no necessiteu personalitzar-vos per què no. Però sempre ajuda a fer-nos saber que teniu un límit. Necessiteu un pressupost. No us podeu permetre una derivació a un especialista. Etc …

10. Paga les teves factures. Si s’ofereix un pla de pagament, compleixi les seves obligacions amb la carta. En cas contrari, s’arrisca a perdre el respecte per la seva integritat i, el pitjor de tot, a que se li negui l’accés després d’horari, per situacions d’emergència i per greus dificultats financeres futures.

Aquests són meus … Espero que veterinaris, tècnics i veterinaris també facin sonar …