Dins De L’assegurança Mèdica Per A Mascotes: Una Entrevista Amb El Conseller Delegat D’Embrace Pet Insurance

2024 Autora: Daisy Haig | [email protected]. Última modificació: 2023-12-17 03:06

Alex Krooglik és co-fundador d’Embrace Pet Insurance. La seva empresa és una de les empreses més recents al mercat de l’assegurança mèdica per a mascotes. Com a part de la meva sèrie d’assegurances mèdiques per a mascotes, aquí li puc preguntar qualsevol cosa que voldria saber sobre la seva empresa, el seu negoci i per què fa el que fa.

Alex, com vas entrar en aquesta línia de treball?

Va començar amb un pla comercial el 2003. Mentre era a Wharton, formava part d’un equip que va guanyar contra un munt d’altres equips amb un pla d’assegurança per a mascotes. Sempre m’han agradat els negocis i treballar per a mi i, essent competitiu per naturalesa, córrer amb la idea semblava natural.

A part de ser un membre del MBA de Wharton, què és el que capacita a tu o a qualsevol persona per participar en el joc de l’assegurança?

Vaig passar diversos anys com a gestor de productes en una de les companyies d'assegurances més grans i innovadores del país, on vaig rebre una formació excel·lent en molts aspectes de l'assegurança per part de persones tremendament intel·ligents. I la Laura, la meva parella de negocis, és l’únic actuari d’assegurances per a mascotes a temps complet del país. Embrace està dirigit per persones que realment coneixen les assegurances. Una altra qualificació clau és no tenir al·lèrgies als gats o gossos quan entren a l'oficina a visitar-los.

Tens mascotes pròpies?

Actualment tenim un any gat, Milla, que és un vòrtex que gira d’energia gateta. La vam adoptar de la Societat Humana Geauga. Ens encantaria tenir un gos petit també, però són populars als refugis, de manera que encara estem esperant el millor per il·luminar les nostres vides.

Té una assegurança Embrace per a mascotes?

Però per descomptat! I també ho vam haver d’utilitzar l’any passat quan la Milla va obtenir un abscés d’un gat del barri que la va mossegar. Com a conseqüència, estem replantejant tot l’oferta de gat exterior, però la Milla és insistent, de neu o no, que vol sortir.

Com caracteritzaries l'estat de la teva indústria?

Desenvolupament. Durant molt de temps, els propietaris i veterinaris d’animals de companyia no han tingut gaire o cap opció d’empreses o plans i la indústria ha estat letàrgica en posar al mercat idees i conceptes nous. Al nostre parer, les empreses de llarga data no han complert la promesa del seu producte. Però les coses canvien - ràpidament - i els pares i els veterinaris de mascotes tenen ara una varietat d’eleccions que mai no havien existit. Les coses bones succeeixen generalment quan arriba la competència, esperem que la indústria s’estreni els mitjons durant els propers anys.

Què en penseu, de les noves companyies d'assegurances mèdiques per a mascotes que arriben al mercat ara mateix? Per què ara?

Una part de mi vol creure que serà bo per a la indústria, però tinc algunes reserves. Dirigir un negoci d’assegurances no és fàcil i aconseguir la venda d’una pòlissa és el més fàcil; el més difícil, la part que realment importa, és com tractes els teus clients un cop t’han triat. Només cal mirar grans companyies d’assegurances com USAA per veure que hi ha un gran abisme entre els millors i la resta.

Crec que l’activitat al mercat ara està obviament impulsada per la mida de l’oportunitat, però les barreres per a l’entrada de noves empreses són menors. Fa 4 o 5 anys, era gairebé impossible aconseguir que un soci d’assegurances pogués arriscar un producte com l’assegurança per a mascotes. Aquest no és l’obstacle que va tenir abans, de manera que ara hi entren més empreses.

Què li diries a algú que et demani si hauria de rebre una assegurança mèdica per a mascotes o no?

L’assegurança per a mascotes és la millor opció per a mascotes joves o sanes perquè en general tenen moltes menys condicions preexistents que les mascotes més grans. I amb els nous plans com el d’Embrace que cobreixen tots els problemes mèdics importants amb què s’enfronten les mascotes, els propietaris no han de témer que es rebutgi la seva reclamació arbitràriament.

L’únic fet ineludible és, com heu assenyalat al vostre bloc, que la medicina veterinària continua avançant i és cada vegada més cara. Els pares de les mascotes tenen diverses opcions disponibles avui per pagar aquesta atenció. Poden utilitzar Care Credit, targetes de crèdit dedicades o comptes d’estalvis, assegurances per a mascotes i plans de descomptes com Pet Assure.

Moltes persones consideren l'assegurança per a mascotes com una forma d'estalvi o inversió: no ho és, és una assegurança, per definició algunes persones "guanyaran" i d'altres "perdran". Obteniu una assegurança per ajudar a compartir el cost de les coses cares i inesperades, i no per estalviar diners en factures veterinàries.

Però massa sovint els pares de les mascotes ho deixen fins massa tard per obtenir una assegurança per a mascotes i, després, es mostren insatisfets quan descobreixen que no poden assegurar un gat o un gos malalt. Com recordem constantment a la gent, l’assegurança és l’única cosa que no podeu obtenir quan més la necessiteu; heu de planificar amb antelació les necessitats financeres que s’encarreguen de tenir una mascota.

Però, independentment del mètode que els pares decideixin pagar per l'atenció veterinària, haurien de respondre com a mínim a aquesta pregunta: com arribaria demà 2 500 dòlars a una visita veterinària d'emergència?

Què veieu per al futur d'aquesta indústria?

A la gent li preocupa, de manera justificada, que l’assegurança per a mascotes pugui seguir el camí de l’OPO / HMO i restringir l’atenció i / o les taxes. Personalment, no veig que això passi perquè els veterinaris han deixat molt clar que estan en contra d’aquest model i, sense la seva voluntat i suport, no crec que pugui passar. A més, la indústria de les assegurances per a mascotes no necessita un model PPO / HMO (això és un debat en si mateix).

Començarem a veure com les grans marques i els noms familiars es contracten amb l’assegurança per a mascotes. Ja fa anys que observen des del marge i alguns s’estan preparant per entrar al mercat mentre parlem.

Continuareu veient també més i millors plans al mercat. Això serà bo per als pares de les mascotes en un sentit (més opcions), però potser una mica difícil en un altre: més opcions per triar.

Per últim, crec que quan els pares de les mascotes vegin que hi ha empreses que volen tornar a posar el "segur" en "assegurança", la seva incorporació augmentarà i, potser, després de més de 25 anys, com a indústria, finalment, podrem lliurar alguna cosa els pares han volgut des de sempre: valor.